Termos e Condições Gerais de Uso e Venda

Aviso Importante: Este documento rege o uso da loja virtual e a compra de barracas de camping de nossa marca própria (Private Label). Ao navegar ou efetuar um pedido, o usuário concorda com os termos aqui dispostos.

1. Objeto e Âmbito de Aplicação

Os presentes Termos regulam a compra de barracas de camping de marca própria (Private Label), importadas e comercializadas nesta loja virtual, conforme as especificações descritas em cada página de produto.

2. Cuidados Pré-Acampamento e Conferência

●     Montagem Prévia Recomendada: O cliente deve montar o equipamento em local limpo e seco antes da viagem para conferir a presença de todos os componentes (varetas, estacas, sobreteto, tirantes e sacola) e familiarizar-se com o processo de montagem.

●     Notificação de Faltas: A ausência de componentes ou avarias perceptíveis de fábrica identificadas na conferência inicial devem ser comunicadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

3. Resistência Hídrica, Condensação e Uso Adequado

A resistência à água é indicada pela classificação de Coluna d'Água (mm c.a.), aferida em testes de fábrica:

Observações Importantes:

●     Condensação vs. Infiltração: O suor e a umidade do solo geram condensação natural no interior do sobreteto. Gotas resultantes de condensação não caracterizam defeito de fabricação.

●     Fixação Obrigatória: É indispensável utilizar todas as cordas de amarração (guy lines) e estacas. O contato direto entre sobreteto e dormitório causa transferência de umidade por capilaridade.

●     Condições Climáticas Extremas: Danos estruturais provocados por tempestades severas, vendavais acima do limite do modelo ou queda de galhos não possuem cobertura.

4. Política de Garantia da Marca

Oferecemos garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação (Art. 26 do CDC), além da garantia contratual descrita no manual do produto.

4.1. Coberturas da Garantia:

●     Falhas no selamento térmico de costuras (seam sealing).

●     Defeitos em zíperes, presilhas e fivelas de fábrica.

●     Desfiamento incomum de costuras estruturais no primeiro uso.

4.2. Hipóteses de Exclusão da Garantia (Mau Uso):

●     Quebra de varetas por força excessiva na montagem ou curvatura além do limite do conector.

●     Mofo, oxidação ou degradação do revestimento de PU por guardar o produto úmido ou molhado.

●     Perfurações, rasgos ou derretimentos causados por fagulhas de fogueiras, fogareiros ou cigarros.

●     Furos no piso por uso direto sobre pedras ou espinhos sem lona de proteção solo (footprint).

●     Lavagem com produtos químicos agressivos ou em máquina de lavar.

●     Alterações estruturais ou reparos não autorizados pelo fabricante.

5. Devolução por Arrependimento e Triagem

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento para solicitar o cancelamento da compra.

Requisitos para Aceitação da Devolução:

1.    O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

2.    O item passará por inspeção técnica de entrada no depósito.

3.    Não serão aceitas devoluções de produtos com marcas de uso em campo (lama, terra, odor de fumaça ou avarias por arrasto). Em caso de recusa, o produto é reenviado com cobrança do frete de retorno.

6. Assistência Técnica e Peças de Reposição Exclusivas

●     Fornecimento de Peças: Como proprietários da marca, mantemos estoque de reposição (gomos de varetas, elásticos, tirantes e estacas) para venda exclusiva aos nossos clientes.

●     Reparos Fora de Garantia: Para danos decorrentes de acidentes de uso, fornecemos suporte para compra de peças de reposição compatíveis.

7. Manuais e Alterações de Lote

●     Manuais em Português: As instruções de montagem e cuidados acompanham o produto (impressos ou via QR Code). A observância das instruções é necessária para a validade da garantia.

●     Variações de Lote: Pequenas variações de tonalidade de cor ou detalhes estéticos podem ocorrer entre lotes de importação sem alterar as especificações técnicas declaradas.

8. Legislação e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor e Decreto nº 7.962/2013). Fica eleito o foro do domicílio do comprador para sanar eventuais dúvidas.